Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

1. Zákonná lhůta

Spotřebitel může u standardního zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

2. Kdy vrácení zpravidla není možné

• u výrobků zhotovených podle požadavků zákazníka
• u personalizovaných produktů, například obrazu s textem na tabulce změněným na přání zákazníka (obraz s výchozím textem vrátit lze)
• u zakázkového 3D tisku, který byl vyroben podle individuální specifikace

3. Jak odstoupení oznámit

• napište na info@teqmio.cz
• uveďte číslo objednávky a jednoznačné prohlášení, že odstupujete od smlouvy
• zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení

4. Náklady a vrácení peněz

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5. Vzor oznámení o odstoupení

Oznámení můžete poslat e-mailem nebo písemně. Pro jednoznačné vyřízení uveďte následující údaje:

• adresát: Filip Novotný – Teqmio, info@teqmio.cz
• text: Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží
• název zboží, číslo objednávky a datum objednání nebo převzetí
• jméno, adresa, datum a u listinného oznámení podpis spotřebitele

6. Reklamační situace

Pokud nejde o odstoupení, ale o výrobní vadu nebo poškození, postupuje se podle reklamačního řádu.

7. Dárkové poukazy

Od koupě dárkového poukazu lze odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy vám přišel e-mailem, pokud ještě nebyl uplatněn. Stačí napsat na info@teqmio.cz s číslem objednávky; peníze vrátíme do 14 dnů a poukaz zneplatníme. Podrobnosti jsou v čl. 9 obchodních podmínek.