teqmio
ProduktyZakázkový tiskMateriályGalerieO násKontakt
Můj účet

teqmio

Moderní značka pro 3D tisk na míru, produkty, prototypy a technické realizace s důrazem na materiál, detail a použitelný výsledek.

info@teqmio.cz

+420 777 282 892

Ostrava, Česká republika

Navigace

ProduktyZakázkový 3D tiskMateriályGalerie realizacíO násKontakt

Služby

Produktové kolekcePoptat vlastní modelStudio / brzyPro firmySpolupráce a realizace

Právní

Obchodní podmínkyOchrana osobních údajůGDPRCookiesReklamační řádVrácení zboží

© 2026 Teqmio. Všechna práva vyhrazena.

3D tisk • produktový design • zakázková výroba

Právní informace

Reklamační řád

Jak Teqmio řeší reklamace produktů a zakázkového 3D tisku, jaké jsou lhůty a co se považuje za oprávněnou reklamaci.

1. Základní pravidla

Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby dodané prostřednictvím značky Teqmio, pokud není v individuální nabídce uvedeno jinak.

2. Co může být důvodem reklamace

  • výrobní vada nebo rozměrová odchylka, která neodpovídá potvrzenému zadání
  • poškození vzniklé při výrobě nebo přepravě
  • jiná vada, která brání obvyklému nebo sjednanému použití výrobku

3. Co se zpravidla nepovažuje za vadu

  • běžná textura vrstev typická pro FDM 3D tisk
  • drobná odchylka odstínu nebo povrchu daná materiálem a technologií
  • vlastnosti, na které byl zákazník předem upozorněn a které odpovídají povaze zakázky

4. Jak reklamaci uplatnit

  • e-mailem na info@teqmio.cz
  • písemně na korespondenční adrese uvedené v kontaktech
  • s popisem vady, číslem objednávky a ideálně i fotodokumentací

5. Lhůta vyřízení

Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu. Pokud je zákazník spotřebitel, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak.

6. Způsob vyřízení

  • oprava nebo úprava výrobku
  • výroba náhradního kusu
  • přiměřená sleva
  • vrácení peněz, pokud to povaha případu odůvodňuje