Podmínky upravují vztah mezi značkou Teqmio a zákazníkem při prodeji produktů, zakázkovém 3D tisku a souvisejících službách.
Teqmio nabízí hotové produkty, zakázkový 3D tisk, prototypování, úpravy modelů, související konzultace a dárkové poukazy (čl. 9).
Objednávka může vzniknout přes web, e-mail nebo individuální domluvu. U zakázkových projektů může být rozsah plnění potvrzen zvlášť v cenové nabídce.
Ceny je potřeba rozlišit podle toho, co si objednáváte. U produktů s pevnou cenou (návrhy z Teqmio Studia), které lze vložit do košíku a rovnou zaplatit, je uvedená cena konečná a závazná — je to cena, kterou zákazník v objednávce potvrzuje a která se mu naúčtuje. U zakázkové výroby jde o cenu orientační, protože závisí na konkrétním zadání.
U zakázkového 3D tisku se cena i termín potvrzují podle konkrétního zadání. Součástí posouzení může být kontrola modelu, doporučení materiálu nebo úprava konstrukce.
Teqmio negarantuje vhodnost modelu dodaného zákazníkem bez možnosti technické konzultace. Pokud model obsahuje chyby, které znemožní kvalitní výrobu, zákazník je o tom informován předem.
Teqmio Studio: výrobky navržené zákazníkem v konfigurátoru (text, písmo, tvar, barvy) mají pevnou cenu uvedenou v košíku a platí se předem online. Jde o zboží vyrobené podle požadavků zákazníka, proto u něj nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku); práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Obrazy (3D reliéfy krajiny v rámu): vyrábíme je na objednávku, platí se předem online. Pokud zákazník změní text na tabulce obrazu, jde o zboží upravené podle jeho požadavků a od smlouvy u něj nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Obraz s výchozím textem (název krajiny a nadmořská výška) je standardní zboží a lze jej vrátit podle čl. 7. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Teqmio si vyhrazuje právo odmítnout výrobu textu, který je vulgární, urážlivý, propaguje nenávist či násilí nebo porušuje práva třetích osob (např. ochranné známky). V takovém případě objednávku zrušíme a zaplacenou částku v plné výši vrátíme.
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a reklamačním řádem zveřejněným na webu.
Za vadu se nemusí považovat běžné vizuální znaky FDM 3D tisku, pokud odpovídají zvolené technologii a byly očekávatelné vzhledem k typu výrobku.
Dárkový poukaz je elektronický doklad s jedinečným kódem, který opravňuje k úhradě nákupu v e-shopu Teqmio na teqmio.cz do výše hodnoty poukazu.
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.
Tyto podmínky upravují aktuální fungování značky Teqmio a jejího webového rozhraní.
